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老人旅游猝死 因未购物被导游骂 文旅部门正在调查中

来源:网络 转载:好巧合 时间:2022-07-24 09:41
导读老人旅游猝死 因未购物被导游骂 文旅部门正在调查中,近日,老人因未购物被导游骂导致旅游途中猝死事件引发网友关注。事件当事人戴女士称,7月初她带着父母报团前往长沙旅行,旅行最后一日返程时,因未购买导游售卖的特产,与导游在大巴车上发生争吵,在此过程中,75岁的父亲疑因心脏骤停猝死。

老人旅游猝死 因未购物被导游骂 文旅部门正在调查中

“原本想带老人去旅游玩一玩,没想到命丧外地。”近日,老人因未购物被导游骂导致旅游途中猝死事件引发网友关注。事件当事人戴女士称,7月初她带着父母报团前往长沙旅行,旅行最后一日返程时,因未购买导游售卖的特产,与导游在大巴车上发生争吵,在此过程中,75岁的父亲疑因心脏骤停猝死。

“纯玩团”却被强制购物,争吵中老人猝死

据戴女士介绍,7月初,她通过湛江康辉国际旅行社报名了名为“五星高端火凤凰”的旅行团,“我带着我爸妈,还有三个好姐妹,想一起带老人出去玩一玩。”

在宣传册上,戴女士看到显眼位置写着“一价全含,0自费0购物”。她说,出门旅游就是图开心,自己每次都会选择不带购物的“纯玩团”。然而这次旅行的实际情况并不如她的预想。四天的旅程,一共去了两个特产店。其中在特产超市时,导游堵在门口,不买就不让出去。最后在归程的车上,导游也在售卖特产。因为坐在第一排,就理所当然的成为了导游主要的推销对象。面对这样的情景,戴女士并不买账,于是二人便发生了争吵,期间二人说了一些过激的话语,这让75的父亲难以接受,便一下子因为生气,猝死过去。

文旅部门正调查是否存在违规

涉事的张家界万众国际旅行社成立于1997年,是当地的老牌旅行社,曾多次因虚假宣传、安排另行付费旅游项目、未征得旅行者书面同意委托其他旅行社履行包价旅游合同等情况,被张家界文化旅游广电体育局处罚。

7月22日,张家界文化旅游广电体育局,工作人员称,文体局十分重视此事,一直有负责人进行跟进,目前双方就赔偿方案已经达成一致。对于导游和旅行社在该行程中是否有违规行为,正在调查中。

最终,在多方部门人员的介入下双方一致同意赔偿29万元,对于导游的行为另行处理。“按家属要求,协议里写的是赔偿29万,但一部分是保险赔付,一部分是公司出于人道主义给的。”事件就此告一段落。

在这里要提醒大家:出门旅游,报团是一个省心省力的选择,但在挑选旅行社时,一定要擦亮眼睛,谨慎选择。面对旅行社要求的强制消费,不买不让走等问题,要冷静收集证据,并及时向有关部门举报。如果途中与导游发生不愉快,也要冷静下来,避免发生争吵、冲突,以沟通的方式维护自己的合法权益。最后,祝大家都有一段美好,难忘的旅程。

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标签:旅游  安全问题  矛盾  
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