12306回应APP“崩了” 可通过切换网络、卸载重装尝试解决，近日，多位网友反映称，使用12306APP时发生故障，通过发帖IP判断，涉及全国多个省份。30日，12306官方客服回应：系网络原因，并非系统本身故障，可通过切换网络、卸载重装等方式，尝试解决。

12306人工客服电话是多少，12306人工客服电话是12306，中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

12306积分怎么兑换车票，1、打开手机上的12306APP，在首页选择好始发站、终点站以及出发日期。2、勾选兑换车次，点击“查询车票”。3、点击想要兑换的车次，选择乘客或者选择受让人。4、点击“提交订单”，点击“积分支付”就可以了。

12306注册用户名怎么填写，1、手机打开12306软件。2、点击右下方我的。3、点击注册。4、填写个人的相关信息。5、用户名格式要求为6-30位的字母、数字或-，按照要求填写用户名即可。

怎么查12306一年订单，1、网上搜索12306，点击进入官方主页。 2、登录账号密码，进入12306个人界面。 3、点击左边的个人中心菜单栏，找到火车票订单。4、点击火车票订单，此时出现订单状态菜单栏，其中一个就是历史订单。5、点击历史订单，选择自己所需要查找的日期即可查询自己以前的历史订单。

给12306发短信一直失败，发送短信不要太频繁，因为会有延迟；实在不行将手机关机再重启；另外要保证手机没有欠费停机，信号畅通。 手机核验方法：1、进入12306界面，点击购票按钮。2、点击登录12306账号，输入相关登录信息。3、点击进入我的12306，查看个人信息。4、点击未通过核验，进行相关操作，即可完成手机验证。

12306短信发送失败，发送失败可能是因为手机没有话费导致停机了，所以发送失败，只需要即时冲上话费皆可以了，还有可能是开启了飞行模式，导致信息发送失败。

12306改签退的钱什么时候到账，12306改签退款最晚是15天之内退回支付银行卡，因为12306网上退票成功后，退款时间将会由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间有所不同，具体时间以发卡行为准。

12306短信验证码已失效，12306进行注册或是银行卡进行验证时，都需要通过短信的验证码进行认证，而验证码失效可能是因为网络过于繁忙导致，也有可能是12306网站瘫痪所致。

12306用户名格式老不对，首先在电脑中打开网站搜索12306，进入12306官网之后点击右上角的注册，接着在注册向导页面后输入相关账号信息，要更换其他的身份证或者先取消填写好个人账号信息，然后输入手机号码进行验证码验证，填写好个人账号信息之后，验证账号后再次返回12306网页，点击登录账号。

12306乘客性别改不了，如果用户重启12306后还是无法修改其他乘客的性别，用户需要删除其他乘客后再重新添加，首先打开12306的页面，点击我的页面中绑定的姓名，接着点击常用联系人，然后点击添加，接下来在添加页面中选择性别，选择乘车人的性别后，点击完成。

12306退票多久到账，12306退票按照银行的规定，一般是15工作日才可以到账。1、打开12306app，点击右下角的我的。2、点击我的订单，点击已支付订单。3、选择要退的订单并点击查看详情。4、点击退票，点击立即退票。5、再点击确认，点击确定退票即可。

12306怎么登录不上，12306登录不上可以重新登录，首先进入12306小程序并点击我的，再点击登录，接着点击忘记密码，选择人脸识别后，点击开始刷脸认证，然后点击开始核验，在页面中输入新密码并点击确认或者注销账户，最后返回页面重新登录即可。

12306账号异常怎么回事，以vivoX21A手机为例，首先点击打开手机上的铁路12306，进入首页后点击右下角我的，然后进入我的12306，点击用户名，接着进入个人中心后，点击下方的密码修改，最后在密码修改页面，输入原密码和新密码，并输入手机验证码，点击确定即可解除登录异常。

12306密码找回失败怎么办，首先点击屏幕右上角的登陆后点右边的忘记密码，然后通过邮箱找回，在找回密码的页面点击邮箱找回，输入注册账号是的邮箱地址和证件号码进行找回，接着通过手机找回，输入自己注册时的手机号码，身份证号码验证码后，点击提交即可。