容声冰箱冷冻室结冰，1、自然融化，可以将冰箱的电源线拔掉，再把冰箱的门打开，将里面的食物取出即可自然融化。2、疏通排水口，如果是因为排水口堵塞导致结冰，就需要将排水口疏通，把冰箱的电源拔掉后打开冰箱门，即可等待自然融化。3、热水除冰，首先拔掉冰箱电源并取出食物，装一碗热水将其放冰箱中关上冰箱门，底部放报纸或毛巾即可。

容声冰箱冷冻室不制冷，1、压缩机故障，如果冰箱压缩机没有发出声音和产生振动时，说明是压缩机故障导致冰箱不制冷，需要对冰箱压缩机进行维修。2、电源问题，如果冰箱照明灯没有亮，说明冰箱电源没有插好或者损坏，就需要重新插上或者进行检修。3、冰箱冷冻室结冰所致，冰箱冷冻室中结出厚厚的一层冰会影响到冰箱制冷效果，及时进行除冰即可。