有效沟通的三要素是什么，有效沟通的三要素也就是心态、关怀、主动。有效沟通的含义即通过听、说、读、写等载体，或是演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，从而促使对方能够更好的接受，简单来说有效沟通就是促使对方接受的沟通。

电话沟通的技巧，电话沟通时最重要的一点是态度要好并且注意礼貌用语，交谈过程中要保持平稳。交谈时要分清楚对象，逻辑清晰，讲重点。注意倾听对方的谈话，不要随意打断，但也要在恰当的时候给对方回应。最后为了显示你对他的尊重建议等对方先挂电话你再挂断。